Retourbeleid

Retourvoorwaarden

• Retourtermijn: je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te melden.
• Toestand van het product: artikelen dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Verzegelde producten mogen niet geopend of gebruikt zijn.
• Handgemaakt karakter: onze sieraden worden met de hand gemaakt, waardoor elk stuk uniek is. Kleine variaties in kleur, vorm of afwerking horen daarbij en zijn geen grond voor retour of ruiling, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.

Om hygiënische redenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:

• Oorbellen: vanwege hygiëne kunnen oorbellen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij ze bij ontvangst defect of beschadigd zijn.

Hoe meld ik een retour aan?

• Retour aanmelden: stuur een e-mail naar info@nagelsalonbyromy.nl met je ordernummer en de reden van retour. We helpen je verder met de retourinstructies.
• Verpak het product: verpak het zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, om beschadigingen tijdens transport te voorkomen.

Retouradres:

Verzendkosten voor retourzendingen

De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel defect is of wij een fout hebben gemaakt bij de levering. We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken, omdat we niet verantwoordelijk zijn voor zoekgeraakte retourzendingen.

Verwerking van de retourzending

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een bevestiging per e-mail waarin we laten weten of de retour is goedgekeurd.

• Terugbetaling: bij goedkeuring storten we het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug op de oorspronkelijke betaalmethode.
• Ruilen: wil je ruilen voor een andere kleur of product? Vermeld dit in je retouraanvraag. Ruilingen worden verwerkt op basis van beschikbaarheid.